A101’den Gelen Hasarlı Televizyon Teslim Edildi, Kayıt Güncellenmedi Ve Değişim Bekleniyor

30.10.2026 tarihinde A101 üzerinden satın aldığım Toshiba marka televizyon Kartur kargo ile adresime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık ve hasarlıydı, kurulum için gelen yetkili firma da televizyonun hasarlı olduğunu tespit ederek bu durumu raporladı.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ televizyonum “yolda” görünüyor. Teslim edildi olarak işlenmediği için A101 tarafı kayıt açamadığını, işlem yapamayacağını söylüyor. Kartur’u defalarca aramama rağmen hatta yarım saat bekletilip sonrasında telefonun kapatılması dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Ne kargo firması ne de A101 bu süreçte herhangi bir çözüm üretmedi.

Ben, hasarlı teslim edilen televizyonum için bir an önce teslimat kaydının doğru şekilde güncellenmesini, sonrasında da ürünümün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.