to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden İhtiyaç Kredisi Alamama Sorunu
VakıfBank müşterisi olarak mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum; ancak sistem “Kullanılacak ihtiyaç krediniz bulunmamaktadır, bunun için en yakın şubeye gidiniz” uyarısını veriyor. Daha önce VakıfBank’tan hiç ihtiyaç kredisi kullanmadığım halde limit artırımı ya da yeni kredi başvurusu yapamıyorum.
Bu işlem için en yakın şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; ancak ikamet ettiğim yerde şube yok ve en yakın şube yaklaşık 80 km mesafede. Sırf bu işlem için bu kadar yol gitmek zorunda kalmak, hem zaman hem de maliyet açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Telefon bankacılığı üzerinden de destek almak istedim; fakat müşteri hizmetlerine bağlanmak için aradığımda telefonlara bakılmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
İhtiyaç kredisi başvuru ve limit işlemlerimin mobil bankacılık üzerinden veya uzaktan, şubeye gitmek zorunda kalmadan yapılabilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
