Uğur Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Su Sızıntısı, Servis Sorunları Ve İade Talebi

Yaklaşık 20 gün önce Hasırcıoğlu firmasından Uğur marka 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kurulumdan bu yana her çalıştırdığımda çok yüksek sesle çalışıyor ve ara ara kendi kafasına göre su atma sorunu yaşıyorum. Bu durum hem kullanım güvenimi sarsıyor hem de evin içinde ciddi rahatsızlık veriyor.

Servisi ancak aldığım firmayı araya sokarak yaklaşık 20 günde zorla getirtebildim. Gelen servis, makinede sorun olmadığını söyleyip suyumuzda problem olduğunu, musluğun bozuk olduğunu, deterjanı manuel olarak yıkama kazanına bırakmam gerektiğini ve deterjan deliğinin dar olduğunu anlattı. Ben de bu söyledikleri size göre sorun olabilir, ama bana göre olmayan bu konuları düzelttiğimde makine yine aynı sorunu verirse ne yapacağımı sorduğumda, bana Tüketici Mahkemesi'ne gitmemi ima eden şekilde konuştular. Makineyi bir kez çalıştırıp “sorun yok” deyip gitmeleri dışında herhangi bir teknik müdahale de yapmadılar ve yazılı bir servis formu da bırakmadılar.

Şu anda makine her yıkamada gürültülü çalışmaya devam ediyor, su atma problemi ise düzensiz şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte hem markadan hem servisten hem de üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Uğur soğutmada birinci sınıf olabilir, ancak benim yaşadığım deneyim nedeniyle beyaz eşya konusunda tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Makine benim ve ailemin psikolojisini bozdu, evin içinde resmen düşman gibi gördüğüm bir eşyayı kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve servis sürecindeki yaklaşım nedeniyle çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesiyle ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.