to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapsam Da Mobil Kredi Başvurusu Engelleniyor
VakıfBank müşterisi olarak ihtiyaç kredilerimi düzenli şekilde ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye başvurun” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil kanaldan kredi başvurusu yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, sorunun sebebi ya da çözümüne dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Kredi ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen bu uyarıyı almaya devam etmemi anlayamıyorum.
VakıfBank’tan, mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu ve kullanımı yapabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunlu kaydın kaldırılmasını ve tekrar sorunsuz bir şekilde kredi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir çözüm olmadı. Hiçbir gelişme yok
