to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor
Koçtaş Online üzerinden 24 Ekim’de Nita Köşeli Kanalsız Duvara Sıfır Klozet + Rezervuar + İç Takım + Zeta Yavaş Kapanan Kapak 4'lü Set siparişi verdim. 12.869,01 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan taksitli olarak gerçekleştirdim.
Siparişimi 25 Ekim’de çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Koçtaş çağrı merkezi ile 2 kez daha görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım.
Ödediğim 12.869,01 TL tutarın tamamının, sipariş iptal tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Caner K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
