to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Kredi Limiti Mobilde Şube Ziyareti Şartı Nedeniyle Kullanılamıyor
VakıfBank maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir aydır mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanamıyorum. Uygulamada kredi limitimin onaylı ve hazır olduğu açıkça görülüyor ancak işlemi başlatıp son aşamaya geldiğimde sistem “en yakın şubeye gitmeniz gerekmektedir” şeklinde uyarı vererek başvuruyu tamamlamıyor.
Bu durumla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Hazır ve onaylı görünen kredi limitimi sadece bu uyarı nedeniyle kullanamıyor olmam benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
İran sınırında lojmanda yaşıyorum ve en yakın VakıfBank şubesine gidebilmem için yaklaşık 120 kilometre yol yapmam gerekiyor. Bu mesafe ve şartlar nedeniyle şubeye gitmem oldukça zor. Hazır olarak görünen ihtiyaç kredisi limitimi şubeye gitmek zorunda kalmadan, direkt olarak mobil bankacılık üzerinden kullanabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
