Onaylı Kredi Limiti Mobilde Şube Ziyareti Şartı Nedeniyle Kullanılamıyor

VakıfBank maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir aydır mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanamıyorum. Uygulamada kredi limitimin onaylı ve hazır olduğu açıkça görülüyor ancak işlemi başlatıp son aşamaya geldiğimde sistem “en yakın şubeye gitmeniz gerekmektedir” şeklinde uyarı vererek başvuruyu tamamlamıyor.

Bu durumla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Hazır ve onaylı görünen kredi limitimi sadece bu uyarı nedeniyle kullanamıyor olmam benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

İran sınırında lojmanda yaşıyorum ve en yakın VakıfBank şubesine gidebilmem için yaklaşık 120 kilometre yol yapmam gerekiyor. Bu mesafe ve şartlar nedeniyle şubeye gitmem oldukça zor. Hazır olarak görünen ihtiyaç kredisi limitimi şubeye gitmek zorunda kalmadan, direkt olarak mobil bankacılık üzerinden kullanabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.