to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Hatalı Kredi Taksit Ödemesi Ve Acil İade Talebi
20.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredimin kısmi kapaması için işlem yapmak isterken, yanlışlıkla ileri tarihli olan 20.11.2026 vadeli kredi taksit tutarı olan 13.612,57 TL’yi ödedim. Benim amacım kredi geriye kalan tutarından kısmi ödeme yapmakken, sistem üzerinden yanlış yönlendirme ile gelecek aya ait taksit tahsilatı gerçekleşmiş oldu.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin kredi servisiyle ilgili olduğu ve iade için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görüşmeyi yaptığım anda banka mesai saati dışında olduğu için şubeye gidemediğimden herhangi bir düzeltme yapılamadı. Kredi kartı/hesap numaram 5355*************36’dır.
Yanlışlıkla ödediğim 20.11.2026 tarihli taksit tutarının iptal edilerek 13.612,57 TL’nin kartıma/hesabıma iade edilmesini ve kredi planımın olması gereken düzende devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize Yaz uygulamasından ulaşmaya çalıştım ama yer alan kategoriler yetersiz o yüzden sorunumu iletemiyorum
Müşteri hizmetleri ile görüştüm yardımcı olamıyorlar, şubeye de gidemiyorum çünkü çalışma saatlerime denk geliyor. En kısa zamanda mağduriyetim giderilmesini istiyorum.
