Garanti BBVA Gençlik Kampanyası Bonusunun Kartıma Yatırılmaması Ve Uzun Süre Çözüm Beklemesi

Garanti BBVA’nın “Müşteri Ol Gençlik Bankacılığı Kampanyası”na ait katılım şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek kampanyaya katılımımın onaylandığını teyit ettirmeme rağmen, taahhüt edilen 3.000 TL kampanya bonusu kartıma yatırılmadı. Gönderdiğim genç2026 kampanya katılım SMS’leri ile birlikte kampanyaya zamanında katıldığımı da banka kayıtları üzerinden açıkça görebilirsiniz.

Bonusun yatırılmaması üzerine bankanız nezdinde bir talep açılmasına rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte kampanya şartlarını yerine getiren ve müşteri hizmetlerinden onay alan bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hak etmiş olduğum 3.000 TL kampanya bonusunun gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve bir aydır sonuçlandırılmayan talebimle ilgili, gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.