Kredi Kullanımında Açık Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 20.07.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760,00 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesinti kredi işlemi esnasında gerçekleştirildi ve öncesinde bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, açık bir onayım alınmadı.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bu konuda sadece şubenin yetkili olduğunu söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. Kredi kullanımı sırasında zorunlu gibi gösterilen veya açık onayım alınmadan tahsil edilen bu tür bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

“Kazandıran Tarife” adı altında tahsil edilen 11.760,00 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanım sürecinde uygulanan bu tür ücretlendirmeler hakkında müşterilere açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. 21.07.2026 tarihli ve 10227554 takip numaralı talebime de bir an önce çözüm üretilmesini bekliyorum.