İzin Almadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Sigorta ve dosya masrafı haricinde, tarafıma verilen kredi tutarı dışında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan talebim ve onayım olmadan yaklaşık 14.700 TL kesinti yapıldığını gördüm. İşleme ait kredi işlem kodum 2026009192468457’dir.

Bu ürünün içeriğinde bazı işlem türlerini ücretsiz sağlayan bir ürün olduğu, kredi kullanımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal hakkımın saklı olduğu belirtilmesine rağmen, bana önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden bu ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir yazılı/onay süreciyle bu ürünü özellikle seçmedim.

Yaşadığım bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak bana kesintiye ilişkin detaylı hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadan doğrudan şubeye yönlendirildim.

Tarafıma, Kazandıran Tarife adı altında haksız ve bilgilendirme yapılmadan kesilen bu ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün ve kesintinin hangi onaya ve sözleşme maddesine dayanarak uygulandığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.