to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Onaysız Kesintisi Ve İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, “kazandıran tarife” adı altında 26.01.2026 tarihinde hesabımdan 13.608,00 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işleme ait işlem numarası 2026001337963099’dur. Bu tarifenin krediye otomatik eklendiğini düşünüyorum; işlem sırasında bana herhangi bir form imzalatılmadı, açık bir onayım alınmadı ve bu ücretle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; konuyla şubenin ilgilenmesi gerektiği söylenerek yönlendirildim; ancak iş yoğunluğum ve çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve ücretin onayıma sunulmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
İhtiyaç kredim sırasında bilgim ve onayım dışında yansıtılan “kazandıran tarife” adı altındaki 13.608,00 TL tutarındaki ve 2026001337963099 numaralı işleme ait kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
