VakıfBank’ta Faizsiz Kredi Ve Promosyon Kesintilerinde KKDF Ve BSMV Çelişkisi

VakıfBank maaş müşterisi olarak tarafıma 80.000 TL promosyon veya 250.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kullanım hakkı sunuldu. Herkesin hesabına 80.000 TL promosyon yatırıldıktan sonra faizsiz kredi kullanmak isteyenlerin bu krediyi 250.000 TL olarak çekip toplamda 330.000 TL olarak geri ödeyeceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek 27.07.2026 tarihinde söz konusu krediyi kullandım.

Daha sonra bunun mantıklı ve adil bir uygulama olmadığını düşünerek yasal cayma hakkımı kullanmak istedim. Şubeye gittiğimde, hesabımda yeterli bakiye olduktan sonra kredinin kapatılacağı ve hak ettiğim maaş promosyonumun aynı gün içerisinde hesabıma geri yatacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanıp gerekli bakiyeyi hesabıma aktardım ve faizsiz olduğu söylenen kredi iptal edildi.

Ancak maaş promosyonum 80.000 TL olarak yatırılması gerekirken 19.000 TL kesinti yapılarak sadece 61.000 TL hesabıma geçti. Sebebini sormak için şubeye gittiğimde, bunun KKDF ve BSMV faiz kesintisi olduğu ve kesintinin normal olduğu söylendi. Kendilerinden bu konuda yazılı bir belge talep ettim, ayrıca ödeme planında böyle bir kesinti görünmediğini, kredinin “faizsiz” olarak tarafıma sunulduğunu ve bu nedenle yapılan işlemin haksız olduğunu belirttim.

Şubeden çıktıktan sonra çağrı merkezini aradım, ancak çağrı merkezi tekrar şubeye yönlendirdi. Şubeye yeniden gittiğimde bu kez bana farklı bir ödeme planı verildi. İlk verilen ödeme planından farklı olarak bu ikinci planda faiz oranları değiştirilmiş, faizsiz olarak belirtilen 330.000 TL’lik krediye KKDF ve BSMV masrafları eklenerek toplam geri ödeme tutarı 407.631,13 TL’ye çıkarılmış görünmektedir. Aynı işleme ait iki farklı ödeme planının bulunması, VakıfBank gibi kurumsal bir bankaya yakışmayan, güven sarsıcı bir durumdur.

Faizsiz olarak sunulan bir kredi için sonradan bu şekilde KKDF ve BSMV adı altında kesinti yapılmasını ve promosyon tutarımdan 19.000 TL eksik ödeme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan kesintilerin eksiksiz şekilde iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu çelişkili ödeme planlarına ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.