Assur Pro Şarjlı Testere Zinciri Bozuldu, Servis Desteği Yok

Uzun zamandır alışverişlerimi sorunsuz şekilde Trendyol üzerinden yapıyorum. Yakın zamanda Trendyol’da Assur Pro satıcısından ASR-CS22 model şarjlı testere satın aldım ve ilk kullanımda üründen memnun kaldım. Ancak kısa süre içinde zinciri eskidi ve bu haliyle ürünü kullanmam artık mümkün değil. Zinciri yenisiyle değiştirmeden testereyi kullanamıyorum.

İlk kez testere kullanan biri olduğum için hangi zinciri nereden alacağım konusunda hiçbir bilgim yok. Bu nedenle satıcı firmaya ve Trendyol üzerinden ilgili birime durumu iletip, en azından teknik servis ya da parça temini konusunda yönlendirme yapmalarını rica ettim. 2025 yılında benzer bir durum yaşayan başka bir müşteriye verilen yanıtta olduğu gibi, bana da sadece geçiştiren bir cevap verildi ve yardımcı olunmadı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen teknik servis bilgisi veya parça temini konusunda destek alamadım.

Amacım garanti kapsamında ücretsiz bir işlem talep etmekten çok, uygun zinciri alıp ürünü kullanmaya devam edebilmek için teknik servis veya parça sağlayan bir yerin bilgisini öğrenmek. Assur Pro firmasından veya Trendyol’dan, satın aldığım şarjlı testerenin zinciri için teknik servis iletişim bilgilerini ya da doğru zinciri temin edebileceğim bir adres/telefon bilgisini paylaşarak sorunumun çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram 11727536148, teslimat numaram 10975796032’dir.