Kazandıran Süper Tarife Altındaki 4.000 TL Kesintilerin İadesi Ve Açıklama Talebi

19.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, biriken kredi borcumu ödeme kolaylığı sağlayacağını düşünerek 35.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi için toplam geri ödememin yaklaşık 41.000 TL olacağını sonradan fark ettim. Krediyi kullanırken bana ayrıntılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, özellikle de “Kazandıran Süper Tarife” adı altındaki kesintiler konusunda yeterli açıklama almadım.

Kredi sonrasında hesap hareketlerimi incelediğimde, hayat sigortası, kredi tahsis ücreti ve emekli maaş müşterisi olmama rağmen bana hiçbir avantaj sağlamayan Kazandıran Süper Tarife adı altında çeşitli komisyon ve masraflar kesildiğini gördüm. Tüm bu kalemler toplandığında yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutarın benden tahsil edildiğini anladım ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri de beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde mağduriyetimi detaylı şekilde anlatan bir dilekçe verdim. Şube çalışanı dilekçemi alacağını ancak büyük ihtimalle kabul edilmeyeceğini düşündüğünü ifade etti. Ayrıca bana, 35.000 TL’lik kredi için cayma hakkımı kullanabileceğimi, bunun için kullanılan kredi tutarının tamamını geri yatırmam gerektiğini, daha yüksek faiz oranlı yeni bir kredi kullanabileceğimi, fakat işleyen faiz ile bu krediden kesilen ücretlere de itiraz edemeyeceğimi söyledi. Bu açıklamalar, mağduriyetimi azaltmak yerine daha da artırdı.

Ben, VakıfBank’a güvenerek ve borçlarımı daha rahat öderim düşüncesiyle bu krediyi kullandım. Ancak Kazandıran Süper Tarife, hayat sigortası, kredi tahsis ücreti gibi isimler altında bu kadar yüksek kesinti yapılacağını ne öngörebildim ne de bana açıkça anlatıldı. Tüm bu nedenlerle, benden tahsil edilen yaklaşık 4.000 TL civarındaki hayat sigortası, kredi tahsis ücreti ve Kazandıran Süper Tarife kapsamındaki komisyon ve masrafların detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin mağdur olmaması için bu ürün ve kesintilerle ilgili bilgilendirmelerin açık, net ve anlaşılır şekilde yapılmasını istiyorum.