Hesaba Yatırılan 70.000 TL Promosyonun Açıklamasız Çekilmesi

VakıfBank maaş müşterisiyim. 22.05.2026 tarihinde saat 17:46’da hesabıma 70.000 TL tutarında maaş promosyonu yattı, ancak saniyeler içinde bu tutarın tamamı hesabımdan çekildi. İşlem detayında yalnızca “Promosyon ödeme 70.000,00” ifadesi yer alıyor ve İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi şubesine bağlı hesabımda bu işlem bu şekilde görünmektedir.

Bankaya zaten borcum bulunuyor ve maaşımdan her ay düzenli olarak yüzde 25 oranında kesinti yapılıyor. Yani borcuma ilişkin tahsilat zaten devam ederken, yeni yatan promosyon tutarının tamamının anında alınması beni hem maddi hem manevi olarak son derece zor ve çaresiz bir durumda bırakmıştır. Zaten yüksek faizler sebebiyle ayakta durmakta zorlanırken, bu uygulama psikolojik sınırlarımı zorlayacak düzeyde ciddi bir baskı ve strese neden olmuştur.

Elimde ilgili güne ait hesap hareketlerimin ve promosyon işleminin ekran görüntüleri bulunmaktadır. Buna rağmen banka müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla neden böyle bir işlem yapıldığını ve hangi gerekçe ile promosyon tutarına el konulduğunu öğrenemedim.

Maaş promosyonu olarak hesabıma yatan 70.000 TL’nin hangi yasal gerekçe ile ve hangi işleme istinaden tamamen alındığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız bir işlemse promosyon tutarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, yaşatılan bu ağır mağduriyet ve psikolojik baskı nedeniyle şikayetimin acilen değerlendirilmesini talep ediyorum.