Türk Telekom'dan Gelen Yanıltıcı Sözle Vodafone Cayma Bedeli Bize Yansıtıldı

Vodafone hattımı, Türk Telekom’dan arandığım için Türk Telekom’a taşıdım. Arayan kişi, Türk Telekom adına konuştuğunu söyleyerek eğer hattımı Türk Telekom’a geçirirsem Vodafone’un uygulayacağı cayma bedelini Türk Telekom’un karşılayacağını, bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.

Ancak hat geçişinden yaklaşık iki ay sonra Vodafone tarafından bana SMS ile fatura gönderildi ve faturada yaklaşık 1700 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom’dan gelen aramaya güvenerek hattımı taşımama rağmen bu tutar tarafıma borç olarak çıkarıldı ve mağdur edildim. Arama kaydım silinmiş olsa da bu görüşmenin Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, kendi çağrı merkezinden verilen taahhüt gereği Vodafone tarafından tarafıma yansıtılan bu cayma bedelini karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.