Instagram Hesabında Mesaj Engeli İşletmeyi Felç Etti

@aykashoess adlı Instagram hesabını yönetiyorum ve günlük yaklaşık 50.000 TL Meta reklam bütçesi kullanarak tamamen bu hesap üzerinden satış yapıyoruz. Buna rağmen hiçbir kural ihlali bildirimi ya da uyarı almadan, geçen ayın 6’sından itibaren hesabımıza yaklaşık 1 aylık mesaj engeli getirildi ve mesajları kullanamaz hale geldik.

Müşterilerimizle bütün iletişimimizi Instagram mesajları üzerinden sağlıyoruz, bu engel nedeniyle şu anda ne sipariş alabiliyoruz ne de müşterilerin sorularına cevap verebiliyoruz. Hesabımızda iş yapamaz hale geldik ve bu durum Kasım 26’ya kadar sürecek görünüyor. Şirketimizin bu tarihe kadar ayakta kalması bu şartlarda neredeyse imkansız.

Meta üzerinden destek birimiyle iletişime geçtik, otomasyonlu destek adımlarını eksiksiz uygulamamıza rağmen sorunla ilgili gerçek bir çözüm sunulmuyor ve engel kaldırılmıyor. İşimiz ve ticari itibarımız ciddi anlamda zarar görüyor.

İşletme hesabımızdaki mesaj engelinin acilen yeniden gözden geçirilerek, mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak hesabımızın güvenli ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.