to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Cayma Sonrası İadesi Yapılmadı
16 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekerken benden 7.402,50 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesildi. Ekranda bu tutarın dilersem tarafıma iade edilebileceğine dair bir ifade yer aldığı için bu koşula güvenerek krediyi onayladım.
Ertesi gün, yani 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00 civarında cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Ancak kredi iptal edilmesine rağmen, kredi kullanımı sırasında tahsil edilen 7.402,50 TL tutarındaki “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücretinin hesabıma iade edilmediğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bu tutarın iadesini özellikle talep ettim. Görüştüğüm temsilci, herhangi bir açıklama yapmadan iadenin olumsuz olabileceğini, iadesinin sağlanmayabileceğini söyledi ve net bir gerekçe paylaşmadı. Hem ekranda yer alan “iade edilebilir” ifadesi hem de cayma hakkımı zamanında kullanmama rağmen bu ücretin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
VakıfBank’ın, kredi iptali sonrası alınan 7.402,50 TL tutarındaki “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücretini, kredi kullanımında belirtilen koşullara uygun şekilde en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
