to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Açıklama Olmadan Bloke Edilen Vadesiz Hesap
VakıfBank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım Arnavutköy şubesi nezdindeki vadesiz hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sadece “mobil şube ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçle ilgili banka tarafından ne SMS, ne e-posta, ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için şubeye gittiğimde ise yalnızca “güvenlik amaçlı inceleme” olduğu söylendi, ancak neden inceleme başlatıldığı, ne zaman sonuçlanacağı ve hesabımın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.
Bloke olan hesap benim birikim hesabım ve tüm param şu anda bu hesapta duruyor. Motor almak için kullanmayı planladığım parama erişemediğim için bu alışverişi gerçekleştiremedim. Ayrıca bayrama çok az zaman kalmış olmasına rağmen hesabım bloke olduğu için cebimde para yok ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin acil olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 1406’dır. Hesabımdaki güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, blokajın derhal kaldırılmasını ve paramın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eğer herhangi bir güvenlik incelemesi yapılıyorsa, bunun gerekçesinin ve sürecin ne kadar süreceğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım Arnavutköy şubesi nezdindeki vadesiz hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sadece “mobil şube ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçle ilgili banka tarafından ne SMS, ne e-posta, ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için Arnavutköy şubesine gittiğimde ise yalnızca “güvenlik amaçlı inceleme” olduğu söylendi, ancak neden inceleme başlatıldığı, ne zaman sonuçlanacağı ve hesabımın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı. Şubede ayrıca yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Bloke olan hesap benim birikim hesabım ve yaklaşık 183.370 TL tutarındaki tüm param şu anda bu hesapta duruyor. Motor almak için kullanmayı planladığım parama erişemediğim için bu alışverişi gerçekleştiremedim. Ayrıca bayrama çok az zaman kalmış olmasına rağmen hesabım bloke olduğu için cebimde para yok ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin acil olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 1406’dır. Hesabımdaki güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, blokajın derhal kaldırılmasını ve paramın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eğer herhangi bir güvenlik incelemesi yapılıyorsa, bunun gerekçesinin ve sürecin ne kadar süreceğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
