Derimod Sandalette Tek Ayakta Ses Ve Zımba Sorunu, Değişim Ve İade Talebi

Derimod Capacity AVM mağazasından temmuz ayında sandalet tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydiğim halde sol ayakkabıdan yürüdükçe “cart curt” diye rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, ürünü firmaya ilettiler. Firmadan gelen geri dönüşte, sandalet tarzı ayakkabılarda böyle ses olabileceği söylenerek değişim talebim reddedildi. Ben de böyle bir durum olabilecekse iki ayakkabının da aynı şekilde ses yapması gerektiğini, sadece sol ayakkabıda sorun olduğunu belirttim ancak yine de kabul etmediler.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ayakkabıyı bu kez tamire gönderdiler. Tamirden sonra almaya gidip ayakkabıyı yeniden giydiğim gün, bu defa attığım videoda da görüldüğü gibi zımbaları sökülmeye başladı. Aynı ayakkabıyla çok kısa sürede iki farklı sorun yaşamış olmama rağmen değişim veya iade konusunda yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur etti. Üstelik bu süreçte bir ayakkabı için defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım.

Derimod gibi yılların köklü bir markasından kalite ve müşteri memnuniyeti anlamında çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.