to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Bildirim Almadan Bloke Edildi
VakıfBank mobil bankacılık hesabım 2 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edilmiş durumda. Hesabıma erişemediğim için mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hesabım bloke olduğu için şu an kart ödememi de yapamıyorum.
Blokenin nedenini öğrenmek için ben kendim bankayı aradım ve bloke ile ilgili işlemleri sadece İstanbul Beşyüzevler şubesinden yapabileceğimin bilgisini aldım. Ancak ne öncesinde ne de sonrasında banka tarafından bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bloke konulmadan önce de hiçbir uyarı almadım.
Hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, şubeye gitme zorunluluğu olmadan mümkünse hızlıca açılmasını, kart ödememi yapamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka önceden veya eş zamanlı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Evet ben birkaç kere banka iş ekiplerine sorun bilgilerimi anlatmişdim ama hiçbir taraftan da onay bulamadığım için bu yerden destek istiyorum