Renk Hatası Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

3 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo mağazasında, tedarikçisi Savaş Mobilya olan 2’li mutfak sandalyesi siparişi verdim. Siparişimde kumaş rengini bej, iskelet rengini kahve olarak özellikle tercih etmeme rağmen, tarafıma iskeleti siyah, oturma kısmı siyah kumaş, sadece sırt kısmı bej olan bambaşka bir ürün gönderildi.

Ürün Bingöl’deki adresime teslim edildi ve ürün elime geçer geçmez aynı gün Trendyol ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Buna rağmen yaşadığım sorun 5 gündür hâlâ çözüme kavuşmadı. Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca iade etmem gerektiğini söyledi ancak ürünü aldığım günkü fiyat ile şu anki fiyat aynı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Ben, sipariş verdiğimde ödediğim tutar ve seçtiğim renkler üzerinden, doğru renklerdeki sandalyelerin tekrar gönderilmesini veya fiyat farkı nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.