VakıfBank’ta 50.000 TL Ödeme Sonrası Söz Verilen Yeniden Yapılandırma Gerçekleşmedi

VakıfBank Erzurum Bölge Müdürlüğü tarafından yaklaşık bir ay kadar önce telefonla arandım. Mevcut yapılandırmada olan kredi borcum için bana, 50.000 TL ödeme yapmam halinde borcumu aylık 15.000 TL taksitlerle yeniden yapılandırabileceklerini söylediler. Bunun üzerine borç bularak 50.000 TL’yi 29.06.2026 tarihinde yatırdım.

Şu anda bankaya yaklaşık 1.360.000 TL borcum bulunuyor ve aylık taksit tutarım 49.750 TL olarak devam ediyor. Ödemeyi yaptıktan sonra ise telefonda vaat edilen şekilde bir yeniden yapılandırma yapılmadığını, böyle bir işlem olamayacağını söylediler. Yani bana söylenenle şu an uygulanan durum tamamen çelişiyor.

Beni arayan görevli, “Herhangi bir değişiklik olursa size dönüş yapacağız” demesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arayan şahsı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor. 50.000 TL’yi, verilen sözlere güvenerek yatırdım; şu an ise ne yapılandırma yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili muhatap bulabiliyorum.

Telefon görüşmesinde bana vaat edilen şartlarda kredi borcumun yeniden yapılandırılmasını, aksi halde 50.000 TL olarak yaptığım ödemenin yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.