Efal Collection’dan İlanla Uyuşmayan Kısa Elbise Ve İade Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

Efal Collection’dan 10 Ekim tarihinde 1999 TL ödeyerek kartla tek çekim bir elbise satın aldım. Ürün açıklamasında elbise boyu 145 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana gelen elbise yaklaşık 135 cm boyunda, yani beklediğimden belirgin şekilde daha kısa geldi ve ilanla uyuşmuyor.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim, iade talebim oluşturuldu ve verilen kargo koduyla ürünü geri gönderdim. Ürünün teslim edildiğine dair kargo onayı olmasına rağmen, ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. Ücret iadesiyle ilgili her sorduğumda oyalandım, sonrasında da WhatsApp üzerinden tamamen engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kusurlu ve ilanla uyumsuz ürün gönderilip, iade ürünü teslim almalarına rağmen para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama da başvurduğumu özellikle belirtmek istiyorum.