VakıfBank'tan Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Borç Yeniden Yapılandırma İsteği

Uzun süredir VakıfBank ile borcumun yapılandırılması konusunda görüşmeler yapmaktayım. Bu süreçte borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için çeşitli seçenekler üzerinde durduk ve özellikle gelirime uygun, sürdürülebilir bir plan talep ettim.

Son görüşmelerimizde tarafıma, bir taksit ödemesi yapmam halinde borcumun 3 ay ödemesiz dönem içerecek şekilde yeniden yapılandırılabileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek ilgili taksiti ödedim. Devamında ise bu yapılandırmanın gerçekleşebilmesi için 50.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi ve bu tutarı ancak ay başında yatırabileceğimi belirttim.

03.08.2026 tarihinde VakıfBank ile yaptığım telefon görüşmesine istinaden, belirtilen 50.000 TL tutarını hesabıma yatırdım. Ancak daha sonra tarafıma, genel müdürlük tarafından bu yapılandırmanın onaylanmadığı ve işlemin gerçekleştirilemeyeceği bildirildi. Verilen bilgiye güvenerek ödeme yapmış olmama rağmen yapılandırmanın gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur duruma düştüm ve bu süreçte gecikme sürem de 90 günü aşmış bulunmaktadır.

Ben borcumdan kaçan bir müşteri değilim, aksine aylardır borcumu ödeyebilmek için çözüm arıyorum. Ancak tarafıma sunulan mevcut ödeme planları maaşımın üzerinde kaldığı için bu taksitleri karşılamam fiilen mümkün olmamaktadır. Gelirime uygun, uzun vadeli bir yapılandırma yapılması halinde borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum.

Bu nedenle 03.08.2026 tarihli telefon görüşmemin kayıtlarının incelenmesini, bana verilen bilgilendirme doğrultusunda yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve dosyamın yeniden ele alınarak aylık yaklaşık 30.000 TL taksit ödeyebileceğim şekilde, uzun vadeli ve gelirime uygun bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. VakıfBank Genel Müdürlük’ün bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgilendirme sorununu da dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.