Hepsiburada'da Fiyat Düşüşü Sonrası Telafi Talebi

Hepsiburada üzerinden 19 Ekim tarihinde Shark neverchange5 Clean Sense IQ Hava Temizleyicisi – Beyaz ürününü 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra aynı ürünün fiyatının 8.999 TL’ye düştüğünü gördüm.

Benzer bir durumu daha önce Hepsiburada’dan aldığım robot süpürgede de yaşamıştım, o zaman da kuponla indirim tanımlandığı gerekçesiyle yardımcı olunmamıştı. Bu sefer ise böyle bir durum yokken, müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günlük cayma süresinin geçtiği ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Aradan bir ay bile geçmemiş bir alışverişte bu kadar ciddi bir fiyat farkının oluşmasına rağmen müşteriye hiçbir jest yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 472 578 847 2 numaralı siparişime ilişkin olarak, aradaki fiyat farkının Hepsipay bakiyesi ya da kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.