to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Kredi Yapılandırma Talebine Cevap Vermedi
VakıfBank’ta çekmiş olduğum 427.426 TL tutarında, 48 ay vadeli kredi için bir süredir ödeme kolaylığı talebim bulunuyor. Yaklaşık 1–1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kredimin yapılandırma süresinin artırılması ya da taksit ödemelerimin ertelenmesi yönünde talep ilettim.
Müşteri hizmetleri yalnızca kayıt aldıklarını belirtti ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim ve sürecin ne aşamada olduğunu da göremiyorum.
Gelinen noktada, kredi taksitlerimi daha sürdürülebilir şekilde ödeyebilmem için ya vadenin uzatılarak yapılandırma yapılmasını ya da belirli bir süre taksit erteleme seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Talebimle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'ta 427.426 TL tutarında 48 ay vadeli kredim için ödeme kolaylığı talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldıklarını söylediler fakat bir aydan fazla süredir geri dönüş almadım. Talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durumdan memnun değilim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz 10020442 numaralı kayıt ile Bankamızca değerlendirilmiş olup 04.05.2026 tarihinde e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
