to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yurt Dışı Alışverişte Euro Yerine USD Tahsilatı Mağduriyeti
17.11.2025 tarihinde yurt dışı uzantılı bir internet satış firmasından (bilet alımı) VakıfBank kartım (son dört hane: 7680) ile 34,20 euro tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak VakıfBank, bu işlemi euro yerine USD’ye çevirerek tarafımdan 40,26 USD tahsil etti. Hesabımdan da aynı şekilde 40,26 USD olarak çekim yapıldı. Bu durum daha önce de başıma geldi.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak 444 0 724 VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana yalnızca “prosedür böyle” denilerek başka herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Ses kayıtları da mevcuttur.
Bu işlemin herhangi bir kampanya, sözleşme veya garanti kapsamıyla ilgisi olmadığını düşünüyorum. Bankanın bu uygulaması nedeniyle mağdur oldum. Aradaki kur farkının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki yurt dışı alışverişlerimde tutar cinsinin doğrudan yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
