Akbank'tan Haksız Promosyon Kesintisi İadesi Talebi

Akbank’ta maaş promosyonu kullanırken, ev taşımam sebebiyle eski fatura talimatımı iptal ettim ve aynı dönemde yeni adresimdeki faturam için hemen yeni otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen Mayıs ayında hesabımdan 3.269 TL “promosyon iptali” adı altında kesinti yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintinin gerekçesi olarak bana ikna edici olmayan, uydurma bahaneler sunuldu ve yeni fatura talimatını hemen vermiş olmama rağmen promosyonun geri alınmasının doğru olduğu söylendi. Eski talimat iptal edilir edilmez yeni talimatı vermiş olmama rağmen, yalnızca sistemsel bir gerekçeyle bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini adil bulmuyorum.

Akbank’tan, haksız yere kesildiğini düşündüğüm 3.269 TL promosyon tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.