Honor Magic Pad 4 Tabletinde Tekrarlayan Klavye Ve Ses Tuşu Arızaları

Honor Magic Pad 4 tabletimi 31 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri klavye, sanal klavye ve ses tuşlarıyla ilgili sürekli tekrar eden sorunlar yaşıyorum. Klavyede yalnızca TAB ve esc tuşları çalışıyor, diğer tuşlar tepki vermiyor. Klavyeyi tablet üzerinden ayırdığımda ise sanal klavye devreye girmiyor veya çalışmıyor. Ayrıca bu sorunlar yaşandığı anlarda ses açma kapama tuşları da çalışmıyor, sonrasında kendi kendine düzelip bir süre normal çalışmaya devam ediyor. Yazı yazmaya çalıştığımda da sanki fareye basılıyormuş gibi kendi kendine tıklama hareketi oluyor ve yazı yazmama izin vermiyor.

Bu durumlar sebebiyle cihazı iki kez KVK teknik servise gönderdim. İlk gönderdiğimde yalnızca yazılım yüklemesi yapılıp tarafıma geri gönderildi, ancak sorunlar düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. İkinci kez yeniden servise gönderdim, bugün sadece cihazın bana geri kargolandığına dair mesaj aldım, fakat sorunun gerçekten giderilip giderilmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Honor markasıyla ilk deneyimim olmasına rağmen bu süreçte yaşadığım sorunlar ve çözümsüzlük sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettim.

Yeni alınmış bir tablette klavye, sanal klavye ve ses tuşu gibi temel kullanım için gerekli fonksiyonların bu kadar sık bozulması kabul edilebilir değil. Üründeki arızaların kalıcı olarak giderilmesini, mümkün olmuyorsa ürün değişimi ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.