VakıfBank Yurt Dışı Harcama Kur Farkı Mağduriyeti

27.09.2024 tarihinde VakıfBank çağrı merkezini arayarak yurt dışı harcamalarımın USD yerine euro olarak hesap ekstreme yansıtılmasını istedim. Çağrı merkezindeki görevli bana yurt dışı harcamalarının euro olarak hesap ekstrelerine yansıtılamayacağını söyledi. Olay böylece kapandı.
Euro bölgesinde yapmış olduğum harcamalar, Euro’dan, USD’ye geçerken bir kur farkı ve USD’den TL’ye geçerken ayrıca bir kur farkı ödüyoruz. Belki sizin ve bankanız çalışanları için bu büyük bir meblağ olmayabilir fakat benim gibi düşük geliri olanlar için çok büyük meblağlar.
09.01.2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Budapeşte’ye gitmek için Wizzair firmasından toplamda üç işlemde 3944,40 euro’luk uçak bileti aldım. Ekte faturaları gönderiyorum. VakıfBank euro’dan USD’ye çevirirken fark ödediğim için ben de Wizzair’in sitesinde USD olarak ödeme seçeneği var onu seçtim. Akşam eve gidip hesap ekstremi incelediğimde 4500 USD’den (Kartımı şüpheli işlemden dolayı kapattığım için net tutarı göremiyorum) fazla bir provizyonda bekleyen Wizzair tarafından yapılan bir işlem gördüm.
10.01.2025 saat 02.52’de VakıfBank çağrı merkezini arayarak 8686986 takip numarası ile şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Ve sabah saat 9:30 civarı Bağlar Şubesine giderek talebimi tamamladım. Buradaki görevli talebimin alındığını ve 45-90 gün arasında sonuçlanacağını belirtti. 09.01.2025 tarihinde %1.03 civarında olan parite için benden %15 civarında bir fazla ödeme alınması adil değildir. Ayrıca yukarıda belirttiğim gibi bu farklar sizin ve bankanız çalışanları için çerez parası olabilir. Ama bizim için çok önemli.
Şüpheli işlem şikayetimden dolayı, incelemeniz devam ettiğinden dolayı beni beklemeyeceksiniz ve ekstre döneminde benden bu parayı ödememi talep edeceksiniz. Ve ben daha çok mağdur olacağım, bu nedenle talebimin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.