to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2024 tarihinde VakıfBank çağrı merkezini arayarak yurt dışı harcamalarımın USD yerine euro olarak hesap ekstreme yansıtılmasını istedim. Çağrı merkezindeki görevli bana yurt dışı harcamalarının euro olarak hesap ekstrelerine yansıtılamayacağını söyledi. Olay böylece kapandı.
Euro bölgesinde yapmış olduğum harcamalar, Euro’dan, USD’ye geçerken bir kur farkı ve USD’den TL’ye geçerken ayrıca bir kur farkı ödüyoruz. Belki sizin ve bankanız çalışanları için bu büyük bir meblağ olmayabilir fakat benim gibi düşük geliri olanlar için çok büyük meblağlar.
09.01.2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Budapeşte’ye gitmek için Wizzair firmasından toplamda üç işlemde 3944,40 euro’luk uçak bileti aldım. Ekte faturaları gönderiyorum. VakıfBank euro’dan USD’ye çevirirken fark ödediğim için ben de Wizzair’in sitesinde USD olarak ödeme seçeneği var onu seçtim. Akşam eve gidip hesap ekstremi incelediğimde 4500 USD’den (Kartımı şüpheli işlemden dolayı kapattığım için net tutarı göremiyorum) fazla bir provizyonda bekleyen Wizzair tarafından yapılan bir işlem gördüm.
10.01.2025 saat 02.52’de VakıfBank çağrı merkezini arayarak 8686986 takip numarası ile şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Ve sabah saat 9:30 civarı Bağlar Şubesine giderek talebimi tamamladım. Buradaki görevli talebimin alındığını ve 45-90 gün arasında sonuçlanacağını belirtti. 09.01.2025 tarihinde %1.03 civarında olan parite için benden %15 civarında bir fazla ödeme alınması adil değildir. Ayrıca yukarıda belirttiğim gibi bu farklar sizin ve bankanız çalışanları için çerez parası olabilir. Ama bizim için çok önemli.
Şüpheli işlem şikayetimden dolayı, incelemeniz devam ettiğinden dolayı beni beklemeyeceksiniz ve ekstre döneminde benden bu parayı ödememi talep edeceksiniz. Ve ben daha çok mağdur olacağım, bu nedenle talebimin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartı ekstrem yurt dışı USD harcamalarım sebebiyle döviz olarak kesilmiş, bu sebeple ekstrenin tamamı talep edilmekte, asgari veya farklı miktar ödenmesine müsaade edilmemektedir. Bankanızın hiçbir kanalında böyle bir tercih ve onayım bulunmamaktadır. Kullanmış olduğum diğer bankalarda işleyi...
29.07.2024 tarihinde 28.75 dolar ve 02.08.2024 tarihinde 608.25 dolar yurt dışı harcamalarımı VakıfBank ekspres kart kredi kartımla gerçekleştirdim. Harcamalar işlemlerde USD olarak görünüyordu, fakat ekstre kesildiğinde bu harcamaların tl’ye çevrileceğini düşündüğüm için bankayla görüşmeye gerek du...
Viyana ve Prag seyahatim öncesinde yurt dışı harcamalarımın ekstreme TL olarak yansımasına yönelik tercihim ile ilgili VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi harcamalarımın ekstreme sadece USD olarak yansıyabileceği bilgisini verdi, görüşme kayıtlarımda mevcu...
Yurt dışı harcamalarımı VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Harcamalar işlemlerde USD olarak görünüyordu, fakat ekstre kesildiğinde bu harcamaların tl’ye çevrileceğini düşündüğüm için bankayla görüşmeye gerek duymadım. Zira yurt dışında başka bankaların kredi kartlarını da kullanmışlığım var v...
05.10.2024'de VakıfBank kredi kartı ile yurt dışında alışveriş yaptım. Gittiğim ülkenin para birimini dolar kuruna çevrilip ödemem gerekirken borcumun tl'ye çevrildiğini görüntülemekteyim. Bu yüzden 2 kez kur farkından etkilenmiş bulunmaktayım Bu sebeple kur farkından dolayı zararım bulunmaktadır. ...
Yorumlar