VakıfBank Yetkisiz 119.999 TL’lik İşlem Ve Güvenlik Açığına İptal Talebi!

VakıfBank’a ait kredi kartımdan 20.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmaksızın aşağıdaki işlem yapılmıştır: 119.999 TL – Apple Store. Toplam 119.999 TL tutarındaki bu olağan dışı harcama sırasında 3D Secure kullanılmamış, işlem onayı alınmamış ve anlık SMS gönderilmemiştir. Harcama, alışkanlıklarımla tamamen uyumsuz olmasına rağmen bankanın risk ve güvenlik sistemleri devreye girmemiştir.

Aynı gün aynı kartla yapılan işlemlerde ise son derece tutarsız bir güvenlik uygulaması ile karşılaştım. Bir işlemde sadece bilgilendirme SMS’i gönderilmiş, bir diğer yüksek tutarlı işlem hiçbir doğrulama olmadan tamamlanmış, 18.000 TL’lik başka bir işlemde ise SMS onayı istenmiştir. Bu durum VakıfBank’ın işlem güvenliğinin tutarsız ve yetersiz olduğunu göstermektedir.

Yetkisiz işlemleri fark eder etmez ilk 24 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirdim. Kartım iptal edilip hesaplarıma bloke konulmuş, ancak bu bloke gerekçe gösterilerek provizyondaki işlemler için itiraz ve iptal talebinde bulunmam engellenmiştir.

Kartım kaybolmamış veya çalınmamıştır, fiziken bendedir. Tarafıma atfedilebilecek herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Yaşananlar nedeniyle BDDK’ya resmi başvuru yapılmıştır.

Bu tür işlemlerin hiçbir doğrulama olmadan gerçekleşmesi, VakıfBank’ın finansal güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Talebim, yetkisiz işlemlerin iptali ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.