to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’a ait kredi kartımdan 20.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmaksızın aşağıdaki işlem yapılmıştır: 119.999 TL – Apple Store. Toplam 119.999 TL tutarındaki bu olağan dışı harcama sırasında 3D Secure kullanılmamış, işlem onayı alınmamış ve anlık SMS gönderilmemiştir. Harcama, alışkanlıklarımla tamamen uyumsuz olmasına rağmen bankanın risk ve güvenlik sistemleri devreye girmemiştir.
Aynı gün aynı kartla yapılan işlemlerde ise son derece tutarsız bir güvenlik uygulaması ile karşılaştım. Bir işlemde sadece bilgilendirme SMS’i gönderilmiş, bir diğer yüksek tutarlı işlem hiçbir doğrulama olmadan tamamlanmış, 18.000 TL’lik başka bir işlemde ise SMS onayı istenmiştir. Bu durum VakıfBank’ın işlem güvenliğinin tutarsız ve yetersiz olduğunu göstermektedir.
Yetkisiz işlemleri fark eder etmez ilk 24 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirdim. Kartım iptal edilip hesaplarıma bloke konulmuş, ancak bu bloke gerekçe gösterilerek provizyondaki işlemler için itiraz ve iptal talebinde bulunmam engellenmiştir.
Kartım kaybolmamış veya çalınmamıştır, fiziken bendedir. Tarafıma atfedilebilecek herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Yaşananlar nedeniyle BDDK’ya resmi başvuru yapılmıştır.
Bu tür işlemlerin hiçbir doğrulama olmadan gerçekleşmesi, VakıfBank’ın finansal güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.
Talebim, yetkisiz işlemlerin iptali ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
VakıfBank'a ait iki farklı kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı harcaması gerçekleştirildi. 10.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.230 USD, 11.12.2025 tarihinde ise saat 00.00 civarında yaklaşık 26.000 TL tutarında, Uber.com üzerinden online alışveriş işlemleri göründü. Bu harcamaların hiçbir...
28.10.2025 tarihinde bilgim dışında, Apple. COM/BILL üzerinden VakıfBank kredi kartımın (son dört hanesi 3276) ile 6 defa 600 TL olmak üzere toplam 3.600 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartımda SMS ile onaylı güvenlik bulunmasına rağmen bu işlemler için bana herhangi bir onay kodu gelmemiştir. ...
06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılm...
VakıfBank kredi kartımın sonu 4982 ile biten kartım üzerinden Ekim–Kasım ayları arasında bilgim ve onayım dışında, toplamda yaklaşık 2.500–2.600 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bendeydi, herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu olmadı. Buna rağmen 3D doğrulama olmada...
VakıfBank Platinum kredi kartımla 1 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 10.454,99 TL tutarında yurt dışı işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında banka tarafından ne 3D Secure doğrulama ekranı açılmış ne de SMS, bildirim veya e-posta yoluyla anlık bilgilendirme yapılmıştır. İşlem h...
Yorumlar