to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılmadan doğrudan tahsilat yapılmıştır. Kredi kartım fiziksel olarak yanımda olup kaybolmamıştır. Buna rağmen, şifre girişi olmadan kartımdan para çekilmesi hem etik olmayan hem de bankanızın güvenlik sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir sorundur.
Olayı fark ettiğim anda bankanızı arayarak işlemin provizyonda durdurulmasını talep ettim. Ancak buna rağmen işlem provizyondan normal çekime dönüştürüldü. Aynı gün bankanıza şahsen giderek yazılı dilekçe verdim. Tarafıma “en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bildirildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla tekrar aradığımda ise, “sürecin 60 gün içinde sonuçlanacağı” bilgisi verildi. Bu durum, verilen ilk bilgiyle çelişkili olup mağduriyetimin uzaması açısından kabul edilemezdir. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm önerisi veya resmi yanıt da sunulmamıştır.
Yaşanan bu güvenlik ihlali ve iletişim tutarsızlıkları nedeniyle, söz konusu 32.351,78 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iadesini ve sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alındığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Talep no:9454988
VakıfBank kredi kartımdan 25 Haziran 2024 tarihinde benim kullanım olmadan 5500 lira para çekimi yapılmış. Herhangi bir onay kodu telefonuma gelmedi. İşlem Provizyonda beklerken müşteri hizmetlerini aradım işlemi iptal etmelerini benim bilgimin olmadığını ve harcamayı tarafımın yapmadığını bildirdim...
21.07.2025 ve 22.07.2025 tarihlerinde, 0807 ile biten VakıfBank kredi kartı hesabım üzerinden bilgim dışında 9 farklı işlem ile toplam 1.672,24 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma ne bildirim ne de SMS ile herhangi bir bilgi verilmemiştir. Durumu kendim fark ettim ve he...
27.09.2025 tarihinde VakıfBank maaş kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 838,60 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Olay günü hiçbir internet alışverişi...
VakıfBank kredi kartımdan alışveriş yapıldığına dair, 09.01.2025 tarihi saat 23:09 da telefonuma toplu bir şekilde alışveriş yapıldığına dair (toplu demekten maksat bir çok alışveriş yapıldığına dair) mesaj geldi. En son alışveriş 9.499-tl olan 3D istenildiği ve reddedildiği yönünde. Bu alışverişler...
10.06.2025 saat 19.40 sıralarında telefonuma kredi kartım ile kendi rızam dışında yapılan internet alışveriş sitelerinden gelen doğrulama kodlarını görünce derhal müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Yapılan işlemlerde bir adet USD bazlı alışveriş iki adet ise tl bazlı harcama yapı...
Yorumlar