Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Ve Gecikme Faizi Mağduriyeti

VakıfBank kredi kartımın sonu 4982 ile biten kartım üzerinden Ekim–Kasım ayları arasında bilgim ve onayım dışında, toplamda yaklaşık 2.500–2.600 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bendeydi, herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu olmadı. Buna rağmen 3D doğrulama olmadan, tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi ya da arama yapılmadan yüksek tutarlı işlemler gerçekleşmiş ve kartımdaki bakiye neredeyse tamamen kullanılmıştır.

27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank şubesine giderek bu işlemlerle ilgili resmi itiraz başvurusunda bulundum. Tarafıma sadece dosyanın araştırılmakta olduğu söylendi, ancak o tarihten bugüne kadar süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru yaptığım sırada kartımda provizyonda gözüken yaklaşık 850 dolarlık bir harcama daha vardı, buna bile müdahale edilmedi ve herhangi bir engelleme sağlanmadı.

Şu an ne haksız çekilen tutarlar için bir iade yapılmış durumda ne de geçici bir provizyon/bloke uygulanmış durumda; aksine kartıma gecikme faizi yansıtılarak daha da mağdur ediliyorum. Banka güvenliğimi sağlayamadığı gibi, açıkça ortada olan bu duruma rağmen hızlı bir aksiyon da almamıştır.

VakıfBank’tan, kartımdan bilgim dışında çekilen tüm tutarların ve bu tutarlara uygulanan faizlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca adıma yansıtılan haksız gecikme faizlerinin de tamamen silinmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.