to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Kısmi İade Sorunu
VakıfBank Platinum kredi kartımla 1 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 10.454,99 TL tutarında yurt dışı işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında banka tarafından ne 3D Secure doğrulama ekranı açılmış ne de SMS, bildirim veya e-posta yoluyla anlık bilgilendirme yapılmıştır. İşlem hareketleri provizyonda ancak saatler sonra görünmüştür.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirerek söz konusu işlemlerin tarafıma ait olmadığını hemen bildirdim. İşlemler hâlâ provizyonda iken yaptığım itiraza rağmen bu harcamalar onaylanarak ekstreme yansıtıldı. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen banka, itiraz ettiğim üç ayrı işlemin yalnızca birini kabul ederek 499 TL'lik kısmı kartıma iade etti; tarafıma ait olmadığını beyan ettiğim diğer işlemler için ise iade yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen ve sorumluluğunu kabul etmediğim bu işlemlere ilişkin yapılan haksızlığın incelenerek kalan 9.955,99 TL'lik tutarın, bu işlemler nedeniyle işleyen borç faiziyle birlikte kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
