Ücretsiz Deneme İddiası Yanıltıcı, 401,59 TL Haksız Çekim

30 Haziran 2026 günü saat 21:30 civarında İstanbul Rumelihisarı bölgesinde Hop Scooter uygulamasını ilk kez kullanmak istedim. Uygulama üzerinde “Ücretsiz deneyin” ifadesini gördüğüm için bu hizmeti ücretsiz deneyeceğimi düşünerek kayıt işlemlerimi tamamladım. Kayıt sırasında kartımdan 90 TL çekileceğine dair bir mesaj geldi, bunu bir ön provizyon veya standart bir işlem ücreti olarak yorumlayıp “önemli değil” diyerek onayladım.

Ancak yalnızca yaklaşık 38 dakikalık kısa bir kullanımın ardından kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 401,59 TL tutarında ek bir çekim daha yapıldığını gördüm. Bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. “Ücretsiz deneyin” ifadesiyle kullanıcıyı içeri çekip, sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kullanıcıyı yanıltan, haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Şu ana kadar Hop Scooter müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu şekilde alınan 401,59 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretlendirme ile kampanya ifadelerinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.