Ödeme Çekildi Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi

29.06.2026 tarihinde Samsun’da Getir uygulaması üzerinden iPhone uyumlu bir şarj aleti siparişi verdim. Ödemeyi tamamladım, banka hesabımdan 23:42:13 saatinde 344,48 TL çekildi, ancak ürün hiçbir şekilde aktif sipariş olarak görünmedi. Ürün sadece sepette duruyor, sanki sipariş hiç oluşturulmamış gibi.

Bu durum üzerine Getir ile iletişime geçtim. Uygulama içinden yazıştığım ilk kişi ödemenin hesabıma yatacağını söyledi, fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar yazdım, başka bir kişiyle görüştüm ama Getir tarafı somut bir çözüm sunmadı. Telefonla ulaşmak istedim, defalarca beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanılamadı, telefonlar açılmadı.

Getir’de bu işlemle ilgili hiçbir sipariş kaydı görünmediği için mecburen aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve o siparişim sorunsuz olarak görünüyor. Ancak ilk çekilen 344,48 TL ortada yok, ne sipariş var ne de iade.

Banka tarafıyla henüz bir işlem başlatmadım; bu sorunun öncelikle Getir tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hesabımdan çekilen ve karşılığında herhangi bir sipariş oluşmayan 344,48 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.