to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yaşam Boyu Kazandıran Ücret Tarifesi İptal Ve 14.700 TL Geri Ödeme Talebi
VakıfBank üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisine, 01.10.2026 tarihinden itibaren “yaşam boyu kazandıran ücret tarifesi” adı altında toplam 14.700 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme konusunda tarafıma öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, onayım dışında böyle bir masrafla karşılaştığımı düşünüyorum.
Elimde bu ücret kesintilerine ilişkin dekont bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım ve ücretin iptali yönünde yardımcı olunmadı.
Yaşam boyu kazandıran ücret tarifesinin iptal edilmesini ve bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen 14.700 TL’nin, mümkünse ihtiyaç kredime mahsup edilmek veya hesabıma iade edilmek suretiyle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile görüştün netice alamadım. Mobil bankacılıktan aldığım hizmeti internet bankacılığında çözmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerinin Ben yapamıyorum ya da Bankaya gidin gibi cümlelerle oyalanmak istemiyorum. Mobil bankacılıkla yaptığım bir işlem içim 80 km yol mu gideyim.
Yapay zeka ile hazır cevaplar verminiz sorunu çözmüyor. Somut bir çözüm bulunmadığı sürece şikayetlerime devam edeceğim.
Sorun çözüldü, para iadesi yapıldı. İlgilenen personellere teşekkürler ederim.
