Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

18.05.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 300.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli kredi kullandım. 18.05.2026 günü hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi kullanım aşamasında böyle bir ücret kesintisi olacağına dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık bir onay ekranı görmedim, ayrıca bu yönde bir sözleşme ya da ek hizmet onayı da vermedim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve ücretin neden kesildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Kredi kullanırken açıkça onaylamadığım bir paket nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum.

VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti adı altında hesabımdan tahsil edilen 14.700 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretler için kredi ekranlarında açık, net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.