to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor
29.06.2026 tarihinde VakıfBank dijital bankacılık üzerinden 25.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çekmek istedim. Bu işlem sırasında, bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında 1.470 TL tutarında ek bir ücretin tek seferde tahsil edildiğini fark ettim.
Bu tarife için herhangi bir onay verdiğimi, böyle bir pakete bilerek kaydolduğumu hatırlamıyorum. Krediden faydalanmak isterken, ekstra ve isteğim dışında böyle bir kesinti yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şubeye başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Gerekli görüldüğü takdirde kredi başvuru/sözleşme bilgilerimi banka ile paylaşabilirim.
Bilgim dışında tahsil edilen 1.470 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde VakıfBank dijital bankacılık üzerinden 25.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanmak isterken, bilgim ve açık onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 1.470 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi kullanma amacım dışında bu ek ürünü talep etmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
İşlem tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunumun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu kesintinin tarafıma açıkça sunulup onayım alınmadan yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Kazandıran Tarife adı altında alınan 1.470 TL’lik tutarın, ilgili kredi başvuru numaram üzerinden tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İhtiyaç kredisini iptal ettim 25000 lirayı anında geri alındı Ama kazandıran tarifenin ücreti hesabıma yatırılmadı
