to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Ve Hayat Sigortası Kesintileri İadesi Talebi
28.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 12.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında VakıfBank kazandıran tarife ücreti adı altında 1.470 TL ve hayat sigortası için 659,91 TL olmak üzere hesabımdan kesinti yapıldı.
Bu iki kesintinin iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak net ve doyurucu bir açıklama yapılmadan geçiştirilerek taleplerim reddedildi ve iptal işlemleri gerçekleştirilmedi. Kredi kullanımı sırasında bu tutarlar konusunda açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğimi, özellikle kazandıran tarife ücretinin zorunluymuş gibi yansıtıldığını düşünüyorum.
VakıfBank kazandıran tarife ücreti ve hayat sigortası adı altında kesilen toplam tutarların ivedi şekilde kredi hesabıma veya hesabıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi mobil bankacılık üzerinden de ilettim.
Tarafıma hala herhangi bir dönüş olmadı.
Tarafıma hala dönüş olmadı.
Müşteri temsilcisi Sena hanım, söz konusu kesintilerin iadesini bağlı olduğum şubeden geri alabileceğimi söyleyip Ankara Türk-iş şubesinin numarasını verdi. Şube ile görüştükten sonra iade alamayacağımı cayma hakkı kullanabilirsiniz dedi ve talebimi onaylamadılar. Kesintilerin acilen iade edilmesini istiyorum!
Cayma hakkını kullandım, ancak öyle iade alabildim.
