VakıfBank Yanlış Mail Atamasıyla Gelen Hesap Bildirimleri Güvenlik Riski

VakıfBank ile ilgili önemli bir güvenlik sorunu yaşadığım için bu şikayeti yazıyorum. Mail adresime, benimle aynı ad ve soyada sahip başka bir kişiye ait VakıfBank hesabının havale/EFT ve benzeri işlem mailleri gelmektedir. İlk mail 24 Haziran tarihinde geldi ve o günden beri bu durum devam etmektedir.

Bahsi geçen hesabın sahibiyle iletişime geçtiğimde, kendisi de bu mail adresinin kendisine ait olduğunu iddia etti. Ancak bu mail adresini yıllardır ben kullanıyorum ve hesabımda 2 adımlı doğrulama dahi açık durumda. Buna rağmen halen başkasına ait VakıfBank hesabına ilişkin işlem bildirimleri benim mail adresime düşmektedir.

Bu konu nedeniyle VakıfBank çağrı merkezini aradığımda, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve telefonda somut bir çözüm sunulmadı. Oysa ortada açık bir kişisel veri ve güvenlik riski bulunmaktadır; benim iradem dışında mail adresim üçüncü bir kişinin hesabına tanımlanmış durumdadır.

VakıfBank’tan, Kadirli şubesi üzerinden bu konunun acil olarak incelenmesini, mail adresimin ilgili kişiye ait hesaptan derhal kaldırılmasını ve bu yanlış tanımlamanın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol adımlarının atılmasını istiyorum.