Lüks Karadeniz Otobüsünün 30 Dakika Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

27.10.2026 Salı günü saat 22.00’de Aydın Otogar’dan Ankara’ya gitmek üzere Lüks Karadeniz firmasından bilet aldım. Belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs 30 dakika boyunca hiç gelmedi, bize verilen bilgiye göre de en az bir 30 dakika daha gecikme olacağı söylendi.

Yaşadığımız gecikme sırasında firmayla ve yazıhaneyle iletişime geçtiğimizde sadece “15 dakikaya geliyor” denilerek geçiştirildik, net bir açıklama yapılmadı, sorumluluk alınmadı ve iletişim son derece yetersizdi.

Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sefer gecikmesiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.