Thomax Satıcısından Alınan Dal Budama Testeresinin Garanti Kapsamında Değişim Ve Onarım Talebi

Trendyol üzerinden Thomax adlı satıcıdan Hypermax 2’li set kömürsüz çelik şanzıman dal budama makası ve dal budama testeresi satın aldım. Ürünü bahçemde küçük çaplı budamalar ve yine küçük çaplı kesme işlerinde kullandım. Ancak dal budama testeresi daha 4. Ayda arıza yaptı. Testere çalışıyor olmasına rağmen yüke bindiğinde zinciri çevirmiyor, motor boşa dönüyor.

2026 Eylül ayında başlayan bu arızayla ilgili olarak satıcı firmayla defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm. Garanti kapsamında yardımcı olmaları için durumu detaylı şekilde anlattım ve testerede yaşanan sorunu gösteren bir video da gönderdim. Buna rağmen “Çok yoğunuz, en kısa zamanda döneceğiz” demelerine karşılık yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Sipariş numaram 11155919628 olup ürünü garanti kapsamında inceleyerek arızalı testerem için ya değişim yapılmasını ya da garanti dahilinde onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre oyalama olmadan, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.