to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank ile hiçbir müşteri ilişkim olmamasına rağmen, bir kişinin kendi adına açtığı hesapta iletişim bilgisi olarak benim e-posta adresimin tanımlandığını bugün fark ettim. Bana, hesabın açıldığına dair bir bilgilendirme e‑postası geldi ve bu sayede durumdan haberdar oldum. Kendi T.C. kimlik bilgilerim kullanılmamış, ancak e‑posta adresim şu an başkasının hesabıyla eşleştirilmiş durumda.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak burada ciddi bir güvenlik ve gizlilik açığı olduğunu düşünüyorum. Banka, hesap açılışı sırasında müşteriye ait olduğu doğrulanmamış bir e‑posta adresini kayda alıyor, fakat bu e‑posta gerçekten kişiye mi ait, bunun için basit bir onay mekanizması dahi kullanmıyor. Gönderilen e‑postada “Bu e‑posta adresi size ait değilse lütfen tıklayınız” şeklinde bir doğrulama veya iptal bağlantısının olmaması büyük bir eksikliktir.
Ayrıca, “10 gün içinde onaylamazsanız bu e‑posta adresine bildirim yapılmayacaktır” denmesine rağmen, bu durum e‑posta adresimin bir başkasının hesabıyla ilişkilendirilmiş halde kalmaya devam etmesi anlamına geliyor. Üstelik şu an ben, rızası olmayan bir kişinin hesabıyla ilgili bilgileri kendi posta kutumda görebiliyorum ve bu hem o kişi hem de benim açımdan veri gizliliğini ihlal eden ciddi bir durum.
Kendi yapmadığım bir hata için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. E‑posta adresimin, bana ait olmayan bu hesaptan acilen ayrıştırılmasını, ilgili hesabın iletişim bilgilerinin gözden geçirilmesini ve e‑posta doğrulama süreçlerinizde, yanlış veya üçüncü kişilere ait adreslerin sisteme tanımlanmasını önleyici bir güvenlik mekanizması kurulmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı, yazılı ve net bir çözüm bekliyorum.
VakıfBank’ta adıma açılmış bir hesabı tamamen tesadüfen, dün e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda fark ettim. “Türkiye Vakıflar Bankası hesap” şeklinde görünen bu hesabı, bilgim ve onayım dışında açılmış bir hesap olarak değerlendiriyorum; çünkü bugüne kadar VakıfBank’ta kendi rızamla açtırdığım ...
VakıfBank’tan talep etmiş olduğum kredi kartımın, kurye tarafından şahsıma teslim edilmesi gerekirken kimlik kontrolü yapılmadan hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Bu durum, hem açık bir güvenlik zafiyeti oluşturmakta hem de kişisel verilerimin korunması ilke ve kurallarına aykır...
VakıfBank ile hiçbir hesabım veya çalışmam olmamasına rağmen, yaklaşık dört aydır adı soyadı benimkine çok benzeyen başka bir kişiye ait hesapla ilgili tüm e‑posta bildirimleri benim e‑posta adresime geliyor. Görüntülediğim e‑postalarda bu kişiye ait ekstreler, hesap dökümleri, hesap bilgileri ve ha...
Uzun süredir VakıfBank’a ait, bana ait olmayan bir müşterinin hesap bilgileri ve kişisel finansal verileri benim e‑posta adresime gönderiliyor. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir, haftada iki‑üç kez, farklı zamanlarda bu kişiye ait hesap özeti, dekont, ekstre, otomatik ödeme gecikmeleri ve kredi bilgil...
VakıfBank nezdinde bilgim ve onayım dışında adıma banka hesabı açıldığını, banka tarafından gönderilen e-posta bildirimi ile öğrendim. Ben bu hesap için hiçbir başvuru yapmadım, şubeye gitmedim, herhangi bir form imzalamadım ve sözlü ya da yazılı olarak da böyle bir talepte bulunmadım. Durumu fark ...
Yorumlar