Garanti Bankası'ndan Hatalı Ve Aşırı Yüksek Provizyon İşlemleri

Garanti Bankası kredi kartımdan yaklaşık bir saat önce yanlış ve fazla tutarlı iki adet provizyon işlemi gerçekleşti. Aslında 1.440 TL’lik bir ödeme yapmam gerekirken, ilk işlemde 24.440 TL, ikinci işlemde ise 24.140 TL şeklinde provizyonda görünen tutarlar kartıma yansıtıldı. İşlemler “Tokat Vergi Dairesi / Tokat” şeklinde görünüyor, ben ise Obilet sandığım bir site üzerinden işlem yaparken bu durumla karşılaştım ve sitenin sahte olmasından şüpheleniyorum.

Bu işlemler hâlâ provizyonda beklemesine rağmen, Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri iptal edemeyeceklerini söylediler. Provizyonda bekleyen işlem mantığının, özellikle şüpheli ve hatalı durumlarda müşteriyi korumak için var olduğunu düşünürken, bu kadar bariz şekilde hatalı ve olağan dışı tutarlara rağmen iptal edilmemesi beni mağdur etti ve güvensizlik hissettirdi. Kartımın son dört hanesi 9542 olup, ilgili işlemler Tokat Vergi Dairesi ismiyle görünüyor.

Bu yüksek tutarlı ve açıkça hatalı olan provizyon işlemlerinin iptal edilmesini, kartım üzerindeki blokaj veya riskin giderilmesini ve tarafımın hiçbir şekilde zarara uğratılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.