TurkNet Sabit İnternet İptal Talebinin Üç Ay Boyunca İşleme Alınmaması

Temmuz 2026 tarihinde TurkNet sabit internet aboneliği başlattım. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimin başlamasından sonraki bir hafta içerisinde iptal talebinde bulundum. İnternet hizmetini hiç kullanmadım ve başka bir operatörden abonelik başlattım.

Buna rağmen Temmuz 2026'dan Ekim 2026 sonuna kadar geçen yaklaşık üç aylık sürede iptal talebim sonuçlandırılmamış, sisteminizde hâlâ “İşlem talebiniz alındı” şeklinde görünmektedir. Müşteri hizmetleriniz iptal işleminin gerçekleştirileceğini belirtmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir sonuç alınmamıştır. Ayrıca aboneliğimin iptal edilmemiş olması nedeniyle tarafıma halen kampanya içerikli mesajlar gönderilmektedir.

5320321 numaralı sabit internet aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin iptali için zamanında başvurmuş olmama ve internet hizmetini hiç kullanmamış olmama rağmen işlemin sonuçlandırılmaması nedeniyle sonradan herhangi bir borç, kullanım bedeli, abonelik ücreti, cayma bedeli veya başka bir ad altında ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İptal talebimin ilk iletildiği tarih olan Temmuz 2026 esas alınarak kayıtların incelenmesini, başvurumun gecikme gerekçesinin açıklanmasını, varsa tarafıma yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini ve aboneliğimin kapatıldığını gösteren yazılı teyidin tarafıma iletilmesini istiyorum.

Talebimin daha fazla geciktirilmesi halinde, mevcut başvuru kayıtlarım ve yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Abone/İşlem No: 5320321
İlk iptal talebi: Temmuz 2026
Şikayetvar başvuru tarihi: 27 Ekim 2026