VakıfBank Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taksitsiz Tek Seferlik Ödeme

10 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank World Troy kredi kartımla Ankara İngiliz Kültür Koleji’ne 114.435 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmeden önce VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bu işlemin taksite bölünüp bölünemeyeceğini sordum ve tarafıma bu ödemenin taksitlendirileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi POS cihazı üzerinden gerçekleştirdim.

İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, ödemenin muhasebeleşmediği söylendi. Daha sonra ise yapmış olduğum eğitim ödemesi ekstreme peşin işlem olarak yansıtıldı ve borcun tek seferde ödenmesi istendi. 25 Şubat 2026 son ödeme tarihli ekstreme bu şekilde peşin olarak yansıtılması, başta verilen bilginin aksine hareket edilmesi nedeniyle beni çok zor durumda bıraktı ve şu anda bu tutarı tek parça halinde ödeme imkanım bulunmuyor.

Ben, işlem öncesi müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye uygun olarak, Ankara İngiliz Kültür Koleji’ne yaptığım 114.435 TL’lik eğitim harcamasının kredi kartıma 5 taksit şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve borcumun taksitlendirilerek ödenebilir hâle getirilmesini rica ediyorum.