VakıfBank Kampanya Şartlarını Karşılamasına Rağmen Faizsiz 6 Taksit Talebimin Reddedilmesi

Çağla

275

VakıfBank World Gold Card’ım ile 30 Ocak 2026 tarihinde saat 22.00 suları civarında 41.850 TL tutarında bir eğitim harcaması yaptım. Harcamayı yapmadan önce de VakıfBank Worldcard için sunulan, 1–31 Ocak 2026 tarihleri arasında sağlık, vergi, sigorta ve eğitim sektörlerinde 1.000 TL–500.000 TL arası peşin harcamaların faizsiz 6 ay taksitlendirilebileceğine dair kampanya metnini okudum ve buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında, işlemin dönem içi işlemlerde yer alması, ekstrenin henüz kesilmemiş olması ve en geç 2 Şubat 2026 tarihine kadar mobil, internet şube veya çağrı merkezi üzerinden taksit talebinde bulunulması gerektiği açıkça yazmaktadır.

Ekstre kesim tarihim 30 Ocak olmasına rağmen, ekstrem 31 Ocak gecesi kesildi ve işlemim dönem içi işlemlerde görünerek ekstreme yansıdı. Bugün, 31 Ocak 2026 tarihinde önce VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden, ardından da iki kez müşteri temsilcisiyle görüşerek söz konusu 41.850 TL’lik eğitim harcamamı kampanya kapsamında faizsiz 6 taksit olarak yapılandırmak için talepte bulundum. Ancak sistemde “taksitlendirilebilecek işlem görünmüyor” denilerek talebim reddedildi, işlemimin dönem içi işlem olması gerektiği söylendi. Oysa ilgili harcama zaten dönem içi işlemlerde yer almış ve sonrasında ekstreme yansımıştır.

Kampanya metninde belirtilen tüm şartları sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen, teknik veya sistemsel bir gerekçeyle bu harcamanın kampanya kapsamına alınmaması ve faizsiz 6 taksit imkânından yararlandırılmamam mağduriyet oluşturmaktadır. VakıfBank’tan, 41.850 TL tutarındaki eğitim harcamamın kampanya koşullarına uygun olarak, faizsiz ve vade farksız şekilde 6 taksit haline getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Şubat 21:04

30.01.2026 tarihinde VakıfBank’ın eğitim harcamalarına peşin fiyatına 6 taksit kampanyasından yararlanacağımı düşünerek Iyzico/İlkuzem üzerinden VakıfBank kartımla 41.850 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Hesap kesim tarihim de 30.01.2026 olarak görünmekteydi. İşlemim gün boyunca provizyonda beklediği için bu süre içinde herhangi bir şekilde taksitlendirme yapamadım.

Daha sonra harcamam ne provizyonda ne de dönem içi işlemlerimde görüntülendi. İşlemim 31.01.2026 tarihinde gece 12’den sonra dönem içi işlemlerime düştü. Ancak bu kez de taksitlendirme seçeneği görünmesine rağmen sistem taksitlendirme işlemini gerçekleştirmedi ve harcama peşin olarak kaldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorun çözümsüz bırakıldı. Bu kampanyadan ilk kez yararlanmak isterken böyle bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

İlgili harcamamın, kampanyada belirtildiği şekilde peşin fiyatına 6 taksit olarak ekstreme yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Çağla

Otomatik mesaj göndermişler yine🤦Dün kampanyanın son günüydü. Eğitim harcamanın faizsiz 6 taksite bölünmesi gerekiyordu ve bölünmedi. Mağdurum. Cevap gelmezse ve sorunum çözülmezse şikayetim devam edecek ne yazık ki. Zor durumda bırakıyorlar insanı

Çağla

VakıfBank geri dönüş bile yapmadı!