to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Zorla Satın Alınan Arızalı Mova Robot Süpürgeye Koşulsuz İade Talebi
20.09.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasına robot süpürge almak için gittim. Aslında Roborock ya da Dreame markalarına bakmak istememe rağmen, satış sırasında Mova markası üzerinde yoğun bir baskı ile karşılaştım ve diğer markalara bakma şansım bile olmadan Mova e50 Pro Ultra robot süpürgeyi satın almak durumunda kaldım.
Ürünü eve götürdüğüm ilk gün cihaz bir türlü doğru şekilde haritalandırma yapamadı, sürekli etrafa çarpıp durdu. Devamında ise yıkama tahtasında “anormal su birikintisi” uyarısı vererek tamamen kitlendi ve kullanılmaz hâle geldi. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.
Ertesi sabah ürünü hemen Hilltown AVM Media Markt mağazasına götürüp durumu anlatarak, arızalı olduğu için para iadesi talep ettim. Ancak satın almanın üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen kesinlikle geri adım atmayıp, ürünü kullanıcı hatası olabilir diye servise göndereceklerini ve sürecin 20 iş günü süreceğini söylediler. İlk günden bozulan bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben ürünü neredeyse hiç kullanamadan arızalandığı için, Mova e50 Pro Ultra robot süpürgeye ödediğim bedelin koşulsuz olarak iade edilmesini ve satış sürecindeki yönlendirici tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
